Doub responsablite se toujou yon pwoblèm

Entèvyou ak Alexandra Viktorova, Ombudsman Asirans.

Dan rapor lo aktivite Komisyoner Asirans pou premye mwatye lannen nou lir sa plis pase 50 pousan plent yo gen rapò ak asirans oto, pi fò nan yo ki gen rapò ak obligatwa asirans responsablite twazyèm pati.

Ki dezavantaj chofè yo pote plent?

– Nan 2011, biwo ombudsman asirans lan te resevwa plis pase 14 mil plent alekri sou ka endividyèl nan domèn asirans biznis, e nan premye mwatye ane sa a te gen 7443 nan yo. Vreman vre, plis pase mwatye nan yo gen rapò ak asirans machin - sitou obligatwa asirans responsablite sivil pou mèt machin ak asirans machin volontè. asirans machin.

Assureurs pi souvan pote plent sou sa yo rele an. doub asirans responsablite, apèl konpayi asirans lan pou peman prim ki soti nan rekalkil la, osi byen ke prim anreta, osi byen ke pwoblèm ak jwenn yon ranbousman nan pati ki pa itilize nan prim lan apre vant la nan veyikil la.

Nan lòt men an, moun ki reklame konpansasyon nan men konpayi asirans yo endike nan plent yo refi total oswa pasyèl pou peye konpansasyon, reta nan pwosedi likidasyon, difikilte nan bay aksè a materyèl sou konpansasyon pou domaj, enfòmasyon ensifizan sou dokiman yo mande an koneksyon avèk reklamasyon an likidasyon. , ak enfidèl pwouve pa konpayi asirans nan pozisyon yo tou de sou refi ak sou kantite lajan konpansasyon. Pwoblèm yo rapòte gen rapò, pami lòt moun, nan klasifikasyon an san otorizasyon nan domaj machin kòm total, menm si pri a nan reparasyon pa t 'depase valè sou mache li yo, underestimation nan valè a nan veyikil la nan eta a anvan domaj ak surestimasyon nan pri a nan aksidan. , kantite lajan konpansasyon an ka ta gen aksidan pèsonèl, ranbousman depans pou lokasyon machin ranplasman, dwa viktim nan deside sou chwa ki kalite pati yo itilize pou fè reparasyon pou machin nan, lejitimite nan itilize nan mete pati pa konpayi asirans, pwoblèm nan konpansasyon pou pèt la nan valè komèsyal nan veyikil la, ki egzije prezantasyon an nan bòdwo prensipal ki endike kalite a ak sous nan achte nan pyès rezèv, pousantaj redwi pou travay kò ak penti, ak eksepte VAT kòm yon pati nan konpansasyon an.

Gade tou: Fen reklamasyon doub. Gid

 Konpayi asirans yo toujou ap itilize ranplasan bon mache pou netwaye pèt yo. Ki jan sekretè laprès gade li?

– Nan ka asirans responsablite twazyèm pati, konpayi asirans lan se sijè a règ la nan konpansasyon konplè pou domaj ki rive nan Kòd Sivil la. Kòm yon règ, pati ki blese a gen dwa retabli atik ki domaje a nan kondisyon anvan li yo, sa vle di reparasyon machin nan dwe fèt an akò ak teknoloji a bay pa manifakti li a, nan yon fason ki garanti sekirite ak bon jan kalite bon nan. operasyon ki vin apre li. Kidonk, li nesesè pou sipòte opinyon, ki se dominan nan jurisprudence nan tribinal yo, ke pati ki blese a gen dwa pou reklame konpansasyon ki baze sou pri yo nan pati orijinal yo nan manifakti machin nan si pati sa yo te domaje ak sa nesesè. ranplase yo. Sepandan, pri pou repare yon machin pa ka depase valè sou mache li anvan domaj la, epi reparasyon sa yo pa dwe lakòz viktim nan anrichi.

Bon pou konnen: Pou ki moun yon machin ranplasman??

Kesyon an pou konnen ki jan yo detèmine kantite lajan konpansasyon pou domaj nan yon machin reklame anba asirans obligasyon responsablite sivil se tou ki gen rapò ak kesyon an si wi ou non konpayi asirans lan ka diminye pri yo nan pyès rezèv yo itilize pou repare yon machin ki domaje. machin akòz laj li yo, ki an pratik yo rele depresyasyon. Kou Siprèm nan, an repons a demann mwen an, te deside nan ka sa a nan dat 12 avril 2012 (No III ChZP 80/11) ke konpayi asirans lan oblije, sou demann viktim nan, pou peye konpansasyon ki kouvri ekspre ak ekonomikman. depans jistifye nan nouvo pati ak materyèl pou fè reparasyon pou yon machin ki domaje, epi sèlman si konpayi asirans lan pwouve ke sa a pral mennen nan yon ogmantasyon nan valè a nan veyikil la, yo ka diminye endemnité a pa yon kantite lajan ki koresponn ak ogmantasyon sa a. Nan sipò desizyon an, Tribinal Siprèm lan te mete aksan sou ke dispozisyon ki aplikab yo pa bay rezon pou diminye konpansasyon pou diferans ki genyen ant valè a nan nouvo pati a ak valè a nan pati ki domaje a. Pati ki blese a gen dwa atann pou l resevwa nan men konpayi asirans lan yon kantite lajan ki kouvri pri a nan nouvo pati, enstalasyon ki nesesè pou retabli veyikil la nan eta kote li te ye anvan domaj la te koze.

Li se byen komen pou konpayi asirans pote plent sou aksyon malonèt nan ka ta gen pèt total. Assureurs peye konpansasyon mwens pri a nan yon machin ki grav domaje, yon aksidan. Èske ou panse ke konpayi asirans yo ta dwe pran yon machin "teste" epi peye konpansasyon konplè? Genyen tou pwoblèm sekirite. Prèske tout machin yo rekonèt ke konpayi asirans yo pèdi nèt yo retounen nan wout yo. Èske pratik sa yo kòrèk?

– Lè li rive nan asirans responsablite, yon pèt total nan yon machin rive lè machin nan domaje nan pwen ke li pa ka repare oswa valè li depase valè a nan machin nan anvan kolizyon an. Kantite lajan konpansasyon an se kantite lajan ki koresponn ak diferans lan nan valè machin nan anvan ak apre aksidan an. Se konpayi asirans lan oblije detèmine kantite lajan konpansasyon an ak peye montan ki apwopriye a. Sa a ka oswa pa ka ede pati blese a jwenn yon achtè pou machin yo. Chanje lwa a pou ke tit nan yon machin ki domaje pase bay konpayi asirans lan grasa zak la li menm ta yon solisyon move, pa sèlman akòz entèferans byen lwen li yo ak dwa a pwopriyetè ki pwoteje konstitisyonèlman an, men tou paske nan diskisyon yo souvan. sou si wi ou non sa a pèt la ta dwe kalifye kòm total, ak pati yo blese gen dout sou kòrèkteman nan estimasyon yo prepare pa konpayi asirans lan.

Gade tou: Pwoblèm ak estimatè a

Li vo sonje ke, dapre règleman aktyèl yo, pwopriyetè a nan veyikil la, nan ki eleman yo nan konpayi asirans lan, fren oswa sistèm volan yo te repare, ki te parèt kòm yon rezilta nan yon evènman ki kouvri pa yon kontra asirans motè oswa yon twazyèm pati. asirans responsablite, se oblije fè yon egzamen teknik adisyonèl, ki te swiv pa enfòme sou konpayi asirans sa a reyalite. Aplikasyon strik nan dispozisyon sa a ta anpeche retounen nan wout yo nan machin sa yo ki te nan yon aksidan, move kondisyon teknik la ki poze yon menas pou sekirite wout yo.

Ki sa ki gade pou lè w ap chwazi yon òf nan asirans responsablite sivil pou mèt machin, sa yo rele an. Asirans responsablite oto?

– Prensip yo nan asirans obligatwa nan responsablite sivil pwopriyetè otomobil ak sijè ki abòde lan asirans sa a se reglemante pa Lwa sou Asirans Obligatwa. Kidonk, kèlkeswa konpayi asirans mèt machin lan deside pran, li pral resevwa menm kouvèti asirans lan. Kidonk, li ta sanble ke kritè a sèlman diferansye òf la nan konpayi asirans endividyèl yo se pri, sa vle di, gwosè a nan prim lan. Sepandan, kèk konpayi asirans ofri plis pwoteksyon kòm yon bonis nan asirans obligatwa, tankou asirans asistans. Anplis de sa, pratik egzekisyon kontra konpayi asirans endividyèl yo ka diferan youn ak lòt, ak prim ki ba, malerezman, yo pa toujou konbine avèk bon jan kalite sèvis. Rapò peryodik mwen pibliye yo montre ke kantite plent ki depoze kont kèk konpayi asirans depase pati nan mache yo. Plent sa yo konsène pa sèlman egzajere nan pèt akòz fay viktim nan, men tou pwoblèm ak revokasyon nan kontra a oswa diskisyon sou kantite lajan an nan prim lan. Se poutèt sa, lè w ap chwazi yon konpayi asirans, ou ta dwe pran an kont pa sèlman pri asirans lan, men tou, repitasyon konpayi asirans lan oswa opinyon zanmi ki gen plis eksperyans nan sans sa a.

Ki pwosedi pou depoze yon plent ak ombudsman asirans lan?

– Ombudsman asirans lan reprezante enterè moun ki gen asirans yo, moun ki asire yo, benefisyè oswa benefisyè anba kontra asirans, manm fon pansyon yo, patisipan yo nan pwogram pansyon pwofesyonèl yo ak moun k ap resevwa pansyon kapital yo oswa benefisyè yo. Moun sa yo gen opòtinite pou kontakte m pou yon plent sou ka yo. Pou entèvni, ou dwe voye yon plent alekri nan biwo ombudsman asirans lan nan adrès la: st. Ierusalimskie 44, 00-024 Warsaw. Plent lan dwe gen ladann detay ou yo, endike antite legal ak reklamasyon an gen rapò, endike nimewo asirans oswa kontra a, epi tou endike nan yon fòm kout enfòmasyon ki gen rapò ak ka a, osi byen ke endike reklamasyon yo kont konpayi asirans lan ak agiman yo. sipòte pozisyon ou. . Ou ta dwe tou mete atant konsènan fason ka a pral rezoud, sa vle di si li pral yon entèvansyon nan zafè konpayi asirans lan oswa jis yon deklarasyon pozisyon sou ka a. Yon fotokopi korespondans ak konpayi asirans lan ak lòt dokiman enpòtan yo ta dwe tache ak plent la. Si aplikan an ap aji nan non yon lòt moun, yo dwe tache yon pwokirasyon ki otorize l pou l reprezante moun sa a tou.

Biwo Ombudsman a bay enfòmasyon ak konsèy gratis tou nan telefòn ak an repons a kesyon imel. Ou ka jwenn plis enfòmasyon sou pwoblèm sa a sou sitwèb www.rzu.gov.pl.

Ane pase a, sou demann yon pòtpawòl, Tribinal Siprèm lan deside pou lwe yon machin ranplasman bay viktim yo. Ki rezilta sa?

– Nan yon desizyon ki te dat 17 novanm 2011 (soti. No. III ChZP 05/11 – nòt editè a), Tribinal Siprèm lan konfime ke lè asire responsablite bay twazyèm pati, responsablite konpayi asirans lan pou domaj oswa destriksyon yon machin pa itilize pou rezon biznis se ekspre ak depans ekonomikman rezonab pou lwe yon machin ranplasman yo kouvri, men yo pa depann de enkapasite viktim nan itilize transpò piblik. Se konsa, pwen pou lwe yon machin ranplasman se pa sèlman pou dirije yon biznis, jan konpayi asirans yo te deja deklare, men tou, sèvi ak li pou fè aktivite chak jou. Tribinal la te pataje opinyon nou tou ke ranbousman depans pou ranplase yon veyikil pa kapab kondisyone pou moun ki blese a pwouve ke li pa kapab oswa li pa alèz pou sèvi ak transpò piblik. Dapre Tribinal Siprèm lan, anbochaj yon machin ranplasman pa jistifye si pati blese a posede yon lòt machin gratis epi ki ka itilize, oswa si li pa gen entansyon sèvi ak li nan lwe yon machin ranplasman, oswa si li pa itilize li pandan peryòd reparasyon an. Ou ta dwe sonje tou ke machin pou lokasyon an dwe nan menm klas ak machin ki domaje a, epi to lokasyon yo dwe nan liy ak pousantaj aktyèl yo ki genyen nan mache lokal la.