Istwa kliyan: Rankontre Pòl

10,000yèm kliyan nou an Paul te sou lalin lan lè nou te delivre Toyota Yaris ble klere li a epi nou te dekouvri se te yon kado Cazoo!

Pòl te bay lòd machin nan nan Novanm 2020 epi li te fè aranjman pou li dwe delivre kòm yon kado Nwèl pou madanm li Karen, yon enfimyè NHS. Men sa koup admire a te di sou Cazoo.

K: Se konsa, sa ki te fè ou chache yon lòt machin?

Sèks: Karen te vle yon nouvo machin pou yon tan long e mwen te panse li ta yon bon lide achte yon sèl mwen te konnen li te renmen ak sipriz li ak li pou Nwèl la. 

Karen: Nou t'ap gade machin ansanm, men mwen pa t 'konnen li te planifye achte yon sèl pou mwen! Chak fwa nou tape yon make ak yon modèl nan Google, rezilta ki pi serye ak konsistan te toujou soti nan Cazoo. Ou te ofri tankou yon gwo seleksyon nan machin ak yon fwa sou sit entènèt la li se ekstrèmman fasil yo sèvi ak opsyon yo filtre yo presize sa nou t ap chèche pou kòm byen ke eksplore lòt opsyon. Yon bagay sou sit entènèt la ak fason li te fèt la te fè li vrèman zanmitay ak fè konfyans.

K: Ki sa ki te pi bon nan eksperyans Cazoo pou ou?

Sèks: Eksperyans lan tout antye, yo dwe onèt! Soti nan jwenn ak chwazi yon machin nan achte li sou entènèt ak livrezon li, tout bagay te tèlman fasil. Ou tou senpleman achte machin nan, chwazi dat ak lè ki kostim ou, ak Lè sa a, machin nan rive ak yon espesyalis transfè etonan pare ba ou foto a konplè. Yo dwe onèt, tout pwosesis la te andomaje. Mwen reyèlman pa ka repwoche li.

Kesyon: Ki jan ou santi ou sou achte yon machin sou entènèt la?

Sèks: Achte bagay sou entènèt sanble tankou dezyèm nati kounye a, pa li? Men, ak machin sa a, li te yon anpil lajan, Se konsa, mwen te fè anpil rechèch davans, li yon anpil nan revizyon, epi li te jwenn ke prèske pa gen moun ki te gen yon move eksperyans avèk ou. Tout pwosesis la te sanble trè serye, epi peye soti kantite lajan sa a reyèlman pa t 'sanble ki riske. Mwen te fè konfyans konpayi an okòmansman paske nan tout revizyon yo gwo ak paske le pli vit ke mwen te fè yon acha, mwen te santi ke sèvis kliyan ou a te gen men m 'epi yo te pare ede m' ak tout bagay.

Garanti 7 jou lajan ranbousman an te fè m santi m pi alèz paske mwen te konnen si yon bagay te mal pase oswa machin nan pa nan lòd, mwen te kapab voye l tounen epi jwenn yon ranbousman konplè.

Karen: Sa a se etonan, mwen pa t 'konnen sou li! Trè entelijan.

Kesyon: Èske w te janm achte yon machin itilize? Si se konsa, ki jan eksperyans ou ak Cazoo te diferan?

Sèks: Nou te achte plizyè machin itilize anvan e nou te fè anpil eksperyans negatif! Soti nan vandè mechan k ap pouse nou twò di, rive nan retounen lakay yo epi jwenn machin nan te sanble ke li te pote soti nan lakou Flintstones yo, nou te gen tout bagay! Cazoo te konplètman diferan, ak nan yon lig pwòp li yo. Li tèlman senp epi fasil, e mwen tèlman rekonesan anvè ou paske sa ki ta nòmalman estrès nan yon bagay enteresan ke mwen ka pase nan pwòp vitès mwen.

K: Ki jan ou santi ou sou anbake?

Sèks: Eksperyans livrezon an te bèl bagay. Dam ki te pase li a te trè itil ak konesans. Li te fè m 'nan tout aspè nan machin nan epi li te reponn tout kesyon mwen yo. Pa gen anyen anpenpan e malgre kamera yo tout bagay te trè zanmitay ak pèsonèl. Li te rele avan l te rive pou l fè m konnen egzakteman ki lè l t ap rive e pou l asire tout bagay an òdone, epi answit li te rive nan yon transporteur machin Cazoo epi li te dechaje machin nan. Tout pwosesis la te tèlman lis ak fasil. Yo dwe onèt, mwen pa ka panse a yon sèl bagay ou ta ka fè amelyore pwosesis la, li te andomaje depi nan kòmansman rive nan fini.

K: Ki sa ki etone ou plis nan Cazoo?

Sèks: Nou pa janm achte yon machin sou entènèt, kidonk tout pwosesis la te yon ti sipriz. Men, li te fasil, li te reyèlman. 

Karen: Lè m te kondwi machin mwen pou m al travay apre Nwèl epi m te montre kòlèg mwen yo li, yo tout te enpresyone anpil. Mwen panse ke apre yo fin wè jan mwen kontan ak machin mwen an, definitivman pral gen plis moun ki sèvi ak Cazoo pou pwochen achte machin yo!

Sèks: Mwen pral definitivman itilize Cazoo ankò nan tan kap vini an. Nan moman sa a machin mwen an byen, men lè li mouri, mwen pral imedyatman sou Cazoo. Ak pou pitit gason m 'tou - li se jis pran tès kondwi li, men li deja pase tout tan li sou sit entènèt la Cazoo!

K: Karen, ki jan ou te santi lè ou te wè machin nan nan Nwèl la?

Karen: Mwen te tèlman choke ak etoudi. Nan maten Nwèl la, Pòl te ban mwen yon anvlòp ki gen kle ak yon bwochi Cazoo andedan, epi answit nou te al gade machin nan. Li te reyèlman youn nan moman ki pi enkwayab. 

Apre sa, nou antre anndan e Paul te montre m videyo l ap pran machin nan. Mwen jis pa t 'kapab kwè li. Sa a pa janm rive nou, e li te tèlman kontan non sèlman pou resevwa yon machin pou Nwèl, men tou pou resevwa li kòm yon kado. Se te vrèman yon moman espesyal ke mwen pap janm bliye. Pou m onèt, mwen pa t 'kapab kwè li, men li te parèt sou mwen sèlman lè mwen te wè ke lajan an te tounen nan kont labank mwen!

Mwen travay pou NHS k ap ede nan batay kont Covid-19 epi mwen dwe bat bravo pou Cazoo pou jan tout eksperyans la te zanmi pou Covid. Lè mwen te wè videyo emisyon an, li te klè ke w ap pran sa a trè oserye epi w ap vrèman ofri piblik la yon fason ki pi an sekirite pou achte yon machin itilize nan moman sa yo boulvèsan ak pè. Mwen vrèman aplodi Cazoo paske li te pran pwoblèm ak swen pou li se yon opsyon san danje epi san pwoblèm pou moun tankou mwen ki te bezwen yon machin pou ale nan travay nan moman sa a.

K: Ki jan ou ta dekri eksperyans ou ak Cazoo an twa mo?

Sèks: Senpleman pi bon an. 

Karen: Kisa li te di!