Vwayaj pou yon sèl souri... nan kamera a ak eskanè

Pandemi COVID-19 la ka koupe vwayaj touris ane sa a pa anviwon 60 a 80 pousan, Òganizasyon Mondyal Touris (UNWTO) ki afilye ak Nasyonzini an te di nan mwa me. Deja nan premye sezon an, lè kowonaviris la pa t rive toupatou, trafik diminye pa plis pase yon senkyèm.

Sa vle di ke menm plis pase yon milya moun mwens pral vwayaje, ak pèt atravè lemond ka depase yon milya dola. Plizyè dizèn milyon moun ka pèdi travay yo. Li sanble trè move, men anpil moun ki ap viv nan touris ak vwayaje, osi byen ke moun ki vle vwayaje, pa kraze epi eseye adapte yo ak epòk pandemi ak apre pandemi. Yon wòl enpòtan nan sa a se jwe pa teknoloji devlope pandan ane yo, entwodiksyon an ki ka siyifikativman akselere nan nouvo tan.

Moun yo vle epi yo bezwen vwayaje

Nan peyi Itali, gwo frape pa coronavirus la, preparasyon yo te kòmanse nan mwa me pou sezon ete ki pi difisil nan listwa. Mezi sekirite espesyal yo te devlope pou limite plaj yo. pou egzanp, sou kòt Amalfi nan sid la nan penensil la, tout majistra yo te deja dakò yo kreye yon aplikasyon sèl ak ki li pral posib yo rezève yon plas sou plaj la.

Nan vil lokal la nan Maiori, otorite yo te deside ke gad vil yo ta mache nan mitan sunbathers yo epi fè respekte règ yo. Yo pral vole sou plaj yo patwouy dron. Nan Santa Marina, rejyon Cilento, yo te devlope yon plan ak yon distans omwen senk mèt ant parapli ak transat solèy pou chak fanmi. Yon kote sa yo ka akomode yon maksimòm de kat granmoun. Tout moun ap resevwa ekipman pwoteksyon pèsonèl lè yo antre. Yo pral gen tou idantifye tèt yo epi pran tanperati yo.

Nan lòt men an, Nuova Neon Group te fèt patisyon espesyal plexiglass ki pral zòn separe pou bronze. Chak segman sa yo pral gen dimansyon 4,5 m × 4,5 m, ak wotè mi yo pral 2 m.

Kòm ou ka wè, Italyen yo, epi yo pa sèlman yo, byen fèm kwè ke moun yo pral vle vini epi detann sou plaj la menm pandan menas la nan yon pandemi (1). "Dezi moun yo pou yo vwayaje se yon karakteristik dirab," TripAdvisor te ekri an repons a kesyon Business Insider. "Apre SARS, Ebola, atak teworis ak anpil dezas natirèl, li te klè ke endistri touris la te toujou ap rekipere." Plizyè etid montre sa. pa egzanp, yon sondaj LuggageHero sou 2500 Ameriken te jwenn ke 58 pousan. nan yo planifye vwayaje ant me ak septanm 2020, sof si destinasyon yo an karantèn. Yon ka nan patisipan sondaj yo te di ke yo ta evite gwo vil ak transpò piblik, pandan y ap 21% te di yo pa ta itilize transpò piblik. pral vwayaje nan peyi li.

Konrad Waliszewski, ko-fondatè TripScout, te di Business Insider, site yon sondaj sou XNUMX itilizatè yo, ke "moun yo anvi retounen vwayaje," men li ensiste ke kriz coronavirus la asire w ap vini kòm yon chòk ak yon UN pou gwo chanjman nan touris. "Moun bezwen vwayaje. Li se yon aspè fondamantal nan limanite,” nòt Ross Dawson, otè ak futurist, nan menm atik la, predi ke pandan ke chemen an retounen nan nòmal pa pral fasil, yon retounen nan wout la se inevitab.

Mond vwayaj ak touris dwe retounen sou wout tou paske yon gwo pati nan ekonomi an ak mwayen pou viv plizyè milyon moun depann de li. Yo estime ke plis pase 10% moun travay nan endistri sa a. moun k ap travay nan mond lan, soti nan kiltivatè yo livre manje nan otèl nan chofè transpòte touris. Sepandan, opinyon ki repete nan anpil analiz ak previzyon se ke fason nou vwayaje ak pase jou ferye yo pral sibi yon chanjman dramatik.

Ekspè yo di zouti kle a teknoloji pral nan renesans nan touris. Yo enkli distribisyon e-paspò, kat idantite, sètifika sante (2), kat monte ki konfime sekirite, tès medikal nan anpil kote ak pwen estratejik pandan vwayaj la, osi byen ke yon ogmantasyon nan automatisation ak robotizasyon nan sèvis yo. Otèl, konpayi avyon yo ak lanmè a pral oblije bay vwayajè yo yon espas kontwole epi ki an sekirite pou yo detann.

Gen telekonferans - ka gen teletravels

3. Anrjistreman yon vòl lè l sèvi avèk chatbot KLM sou Facebook Messenger

Anpil inovasyon nan sektè touris la kontinye pandan plizyè ane. Lè yon moun kenbe tras de nouvo teknoloji yo, yo pa sanble patikilyèman nouvo. Sepandan, COVID-19 ta ka siyifikativman akselere adopsyon kèk solisyon, tankou aprantisaj machin pou kominike ak kliyan yo. Kounye a, yo itilize AI pou reponn byen vit ak bezwen kliyan yo ak kesyon epi bay demann enfòmasyon lè sipò kliyan pa disponib.

Anpil konpayi ap teste, pou egzanp, sistèm pou anrjistreman ak kominikasyon atravè chatbots ki baze sou AI, mesaj mobil, ak sistèm ki baze sou koòdone vwa. Asistan yo tankou Siri, Alexa, oswa Watson Asistan IBM kapab kounye a gide ou atravè tout pwosesis vwayaj la, soti nan konsèy sou ide vwayaj nan rezèvasyon vòl ak otèl nan gide ou sou plas la.

KLM, pou egzanp, te kreye yon sèvis enfòmasyon pasaje lè l sèvi avèk Facebook Messenger. Sistèm sa a, apre anrjistreman, voye bay itilizatè a enfòmasyon sou tikè li atravè yon kominikatè mobil (3). Nan fè sa, li tou ba l 'ak yon pas monte oswa dènye nouvèl sou sitiyasyon vòl. Itilizatè a gen tout enfòmasyon ki ajou sou vwayaj yo nan men yo ak yon aplikasyon sou la men ke yo deja itilize, pandan y ap gen pou telechaje nenpòt lòt dokiman epi rive jwenn lòt zouti.

Yon lòt zòn k ap grandi nan inovasyon teknolojik se sa a. Solisyon souvan li te ye yo ap evolye rapidman. Jodi a, gen plis pase twasan enstriman peman diferan nan mond lan, pi fò nan yo ki baze sou aplikasyon pou smartphone. Natirèlman, sistèm peman yo ka entegre ak metòd ki anwo yo pou sipòte AI mobil. Chinwa yo deja twouve itilize entegrasyon enstriman peman ak mesaj enstantane, pou egzanp, atravè aplikasyon an WeChat.

Ak devlopman nan solisyon mobil, yon nouvo fòm vwayaj solo (men deja nan yon konpayi sosyal) ka parèt. Si pandemi an devlope telekonferans, poukisa pa ede l devlope "teletravel", sa vle di vwayaje ansanm nan izolasyon youn ak lòt, men nan kontak konstan sou entènèt (4). Si nou ajoute nan sa a posibilite pou kominikasyon konstan aleka ak yon reprezantan nan yon ajans vwayaj, yon ajan (menm ak yon asistan vityèl!), Imaj la nan yon nouvo kalite vwayaj teknoloji trete nan mond lan apre-COVID kòmanse pran fòm. .

Nan mond lan nan vwayaj (AR) oswa vityèl (VR). Ansyen an ka sèvi kòm yon zouti pou ede ak anrichi eksperyans vwayajè a (5), entegre ak metòd kominikasyon ak sèvis ki endike anwo a. Sa ki enpòtan, anrichi ak done ki soti nan sistèm enfòmasyon epidemi, li ka sèvi kòm yon zouti anpil valè nan domèn sekirite sante nan tan modèn.

5. Ogmante reyalite

Imajine konbine done sanitasyon oswa monitè epidemi ak aplikasyon AR. Yon zouti konsa ka enfòme nou ki kote li an sekirite pou ale ak ki kote pou evite. Nou ekri sou reyalite vityèl ak fonksyon potansyèl li yo nan yon tèks separe nan nimewo sa a nan MT.

Kontinyasyon lojik nan inovasyon se ranpli mond lan nan vwayaj ak Entènèt bagay sa yo (IoT), sistèm detèktè ki konekte ak Entènèt nan machin, valiz, otèl ak plis ankò. Gen kèk otèl, tankou otèl Virgin, depi lontan ofri kliyan yo yon app ki pèmèt yo kominike avèk tèmostat chanm lan oswa kontwole televizyon an nan chanm lan. Epi sa a se jis yon entwodiksyon, paske detèktè ak machin IoT pral yon sous enfòmasyon sou nivo sekirite ak posib menas epidemi ki asosye ak kote ak moun.

Gwo nyaj gwo done, done ki te pwodwi pa rezo aparèy entelijan, ka kreye kat sekirite antye nan zòn bay yo ki ka enpòtan anpil pou yon vwayajè tankou kat santye ak atraksyon touris.

Tout nouvo zouti touris sa yo pral travay jan yo fè. Anplis transmèt ven fwa pi vit pase anvan, 5G pèmèt nou devlope ak aplike teknoloji 4G pa ka okipe. Sa vle di ke koneksyon ki genyen ant aparèy IoT entelijan yo pral pi efikas. Sa a pral pèmèt sa yo rele "touris immersive" oswa "immersion" nan done yo. Okòmansman, li te panse sitou nan yon kontèks anrichi eksperyans vwayaj la. Jodi a nou ka pale sou "immersion" nan yon zòn ki an sekirite ak kontwòl anviwònman an sou yon baz kontinyèl.

Sekirite, i.e. siveyans konstan

6. Coronavirus - yon nouvo dimansyon siveyans

Nouvo epòk teknolojik apre-COVID la nan mond vwayaj la varye soti nan solisyon jistis senp, tankou elimine pòt ki mande pou manyen, nan sistèm ki pi avanse, tankou entèraksyon ki baze sou jès ak byometrik nan kote ki mande idantifikasyon ak antre done. Yo se tou robo, e menm ekipe ak limyè iltravyolèt ki toujou ap netwaye sifas, ke nou konnen nan rezo a IoT ak metòd pou sèvi done sa a (AR). Se entèlijans atifisyèl ki gide vwayaj nou an nan yon pi gwo limit, soti nan orè transpò piblik rive nan tcheke sekirite lè w monte nan yon avyon.

Tout bagay sa a tou gen konsekans potansyèlman negatif. Otomatik transpò ak retire moun ki soti nan pifò touchpoints, ki retire dimansyon totalman imen vwayaj la, se jis yon entwodiksyon nan pwoblèm yo. Plis pi danjere se pwospè siveyans nan chak vire ak privasyon konplè sou vi prive (6).

Deja nan epòk pre-coronavirus la, enfrastrikti touris la te debòde ak kamera ak detèktè, ki te an abondans nan tèminal, estasyon tren, sou platfòm ak nan pòtay ayewopò yo. Nouvo lide pa sèlman devlope sistèm sa yo, men tou ale pi lwen pase obsèvasyon senp atravè obsèvasyon vizyèl.

Sistèm siveyans apre vizyon yo fèt pou bay sistèm transpòtasyon zouti pwisan jesyon risk byen anvan yon menas. An koperasyon ak sistèm enfòmasyon medikal yo, yo pral idantifye pasaje ak chofè ki kapab malad yo byen bonè epi, si sa nesesè, yo pral trete epi mete yo an karantèn.

Sistèm siveyans sa yo gen potansyèl pou yo prèske omnisyan epi yo konnen pou asire w, pou egzanp, plis pase moun ki kontwole tèt li konnen. Pou egzanp, atravè apps tankou Singapore oswa Polòy ki swiv kontak ak moun ki kapab malad, yo te kapab di si ou te enfekte anvan ou menm te konnen li. An reyalite, ou pral konnen sèlman lè vwayaj ou a fini paske sistèm nan deja konnen ke pwobableman ou gen yon viris.