Konpayi asirans lan pa respekte lalwa. Kisa pou fe?
Si konpayi asirans lan souzèstime konpansasyon nou an pou asirans obligasyon responsablite motè oswa asirans motè oswa refize peye, nou ka depoze yon plent, epi si sa pa ede, pote plent bay Ombudsman Finansye a.
Asirans oto se souvan yon sous diskisyon ant kliyan ak konpayi asirans. Anpil moun pa kontan ak konpansasyon ak tretman konpayi asirans yo te kontakte Ombudsman nan Asirans. Nouvo règ pou depoze plent fèk antre anvigè. Nan dat 11 oktòb 2015, Lwa "Sou konsiderasyon plent ki soti nan antite mache finansye yo ak sou ombudsman finansye a" te antre nan fòs, ak nan pati ki gen rapò ak rezolisyon deyò tribinal la nan diskisyon, Lwa a pral antre nan fòs sou 1ye janvye 2016.
Premye ou bezwen ekri yon plent
Kounye a, chak konpayi asirans oblije enfòme kliyan an nan etap nan konklizyon kontra a sou pwosedi pou plent ki aplikab la. Pati blese a ki rekipere domaj anba asirans responsablite twazyèm pati ta dwe tou resevwa enfòmasyon sou fason pou pote yon plent.
Konpayi asirans lan tou gen yon dat limit pou konsidere yon plent ak reponn a li - 30 jou, ak nan ka konplèks - 60 jou. Si yo pa respekte dat limit sa a, yo konsidere ke plent lan te konsidere an akò ak volonte kliyan an. Se poutèt sa, nan pratik, si nou jwenn ke, pa egzanp, yon konpayi te redwi san rezon benefis asirans responsablite twazyèm pati li a lè li aplike yon dediksyon depresyasyon, epi nou depoze yon plent sou sa, epi konpayi asirans lan pa rekonèt sa a nan yon fason apwopriye. , li pral oblije peye nou kantite lajan nou te mande a ;
Yo di: Jan Urban melanje nan Lech
Nou ka soumèt yon plent alekri, elektwonikman, pa telefòn oswa an pèsòn. Nou ka fè sa nan nenpòt konpayi asirans oswa kote ajan.
Konpayi asirans lan dwe reponn reklamasyon an alekri. Nenpòt fòm elektwonik posib sèlman sou demann kliyan an.
Plent bay Ombudsman Finansye a
Se sèlman apre nou fin itilize pwosedi plent yo ak konpayi asirans lan nou ka fè yon plent bay Ombudsman Finansye a. Ou ka kontakte Ombudsman Finansye a tou nan yon sitiyasyon kote konpayi asirans lan pa t reponn yon plent nan limit tan preskri a oswa li pa te fè aksyon ki soti nan konsiderasyon plent la an akò ak volonte kliyan an.
Ombudsman a gen yon devwa pou pwoteje enterè kliyan konpayi asirans yo ak viktim yo, epi youn nan devwa li se egzamine plent yo. An menm tan an, li gen pouvwa trè espesifik konsènan manyen la nan plent pa konpayi asirans. Savwa, li ka enpoze amann ki rive jiska 100. PLN si yo pa respekte dispozisyon pou trete plent yo.
Kòmanse nan mwa janvye, yon lòt inovasyon enpòtan pou kliyan asirans pral antre an fòs - konpayi asirans yo pral oblije patisipe nan rezolisyon diskisyon deyò tribinal la.
Nouvo règ yo pral definitivman amelyore sitiyasyon kliyan konpayi yo. Yo ta dwe santi yo, an patikilye, pa viktim yo ki elimine domaj anba asirans obligasyon responsablite motè, depi sa a se kote ki pi pwoblèm yo rive epi li se ka sa yo ki pi souvan sijè a nan plent nan depatman ak tribinal.
