Nan mekanisyen an: tcheke pri a anvan ou fè sèvis la
Camila S. soti nan Kempice (Pomeranian Voivodeship) kwè ke li te peye mekanisyen an twòp pou reparasyon machin. Sepandan, dapre ombudsman pwoteksyon konsomatè a, detay sèvis la ta dwe toujou klarifye anvan travay kòmanse.
Sa gen kèk jou ansyen gòlf 3 Ms Camila te kòmanse echwe.
"Li te pèdi pouvwa ak konpresyon," di pwopriyetè a (enfòmasyon pèsonèl pou enfòmasyon editè yo).
Fanm nan te enskri pou yon elektrisyen nan Slupsk epi nan menm jou a te pran machin nan nan garaj la nan lari a. Borchardt.
Camila di: “Mwen kite nimewo telefòn mekanisyen an pou m ka rele l lè l fini travay li oswa si m bezwen konsèy sou achte pyès.
pa t 'rele. Se konsa Madan Camila rele l. Lè sa a, li te jwenn ke machin nan te deja repare. Li byen vit vin chèche l.
Li te tounen soti ke mekanisyen an ranplase bouji yo, fil, bòl ak dwèt nan li.
– Mwen te sezi ke li te mande 380 zlotys pou travay sa a epi li pa t 'vle bay okenn garanti pou pyès rezèv. Kòm yon rezilta, li te bese pri a epi li te bay yon fakti pou PLN 369, "fi a di.
Li te konkli ke li te peye anplis paske li te tcheke ke nan boutik machin li ta peye ant PLN 140 ak yon maksimòm de PLN 280 pou pati yo itilize pa mekanisyen an.
Se mekanisyen an sezi pa konpòtman an nan yon kliyan ki te vin nan Glos ak yon plent.
"Dam nan te vle mwen ranje ansyen machin li byen vit." Mwen te konplete travay sa a. Li pa te gen okenn atant sou pri a nan pati, kidonk mwen te achte sa mwen toujou achte. Mwen faktire li pou sèvis la e mwen panse mwen te fè li byen, sitou depi mwen te ba li yon rabè, mekanisyen an konvenk.
Li ajoute ke si kliyan an gen yon reklamasyon, li ka kontakte konpayi asirans mekanisyen an. Li ka deside ke li ta dwe konpansasyon.
Ewa Kaliszewska, komisè distri pwoteksyon konsomatè nan Słupsk Starost, kwè ke kliyan an te fè yon erè lè li te kòmanse pale ak mekanisyen an.
– Si li menm li te vle achte pati pi bon mache, li ta dwe mansyone sa a lè w ap detèmine kisa ki ta dwe ranplase. Depi pri yo pou machandiz ak sèvis nan peyi nou an gratis, mekanisyen an gen dwa mete yo tèt li pou tout peryòd sèvis la, si kliyan an pa te deja mete okenn kondisyon anvan, di Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
