Entègrasyon valè nan Southwest Airlines

Gwo kilti bati gwo biznis

Epi yon gwo kilti bati sou valè moun ki santre.

Apeprè senk ane de sa, Chapel Hill Tire te deside rantre nan mouvman konpayi ki baze sou valè a, epi nou toujou ap aprann nan men lòt konpayi ki gen lide menm jan an. Malgre ke nou nan biznis trè diferan, nou renmen fason Southwest Airlines ap monte nan yon nouvo wotè grasa angajman li nan valè debaz li yo. 

Ane pase a, Southwest Airlines te klase twazyèm nan pi bon travay Indeed a. Magazin Forbes ak sèvis rekritman sou entènèt WayUp tou rekonèt konpayi an pou tout sa li fè pou kenbe anplwaye yo ak kliyan yo kontan. Se pa yon konyensidans ke Sidwès se tou pi gwo konpayi avyon domestik Amerik la an tèm de pati nan mache epi li gen 46 ane youn apre lòt nan rentabilité. 

Modèl biznis solid ki baze sou valè Sidwès la ak siksè kontinyèl yo mache men nan men. Pou ekip nou an nan Chapel Hill Tire, sa fè tout sans.

"Moun ki vrèman fè byen pa pale sou revni, pwofi, maj oswa maj brit," te di Chapel Hill Tire prezidan Mark Pons. "Yo pale sou kilti yo."

Kilti fè yon konpayi. 

Kilti nou nan Chapel Hill Tire baze sou senk valè debaz yo. Nou ap viv nan dezi a fè efò pou ekselans, trete youn ak lòt tankou fanmi, di wi ak kliyan ak youn ak lòt, dwe rekonesan ak itil, ak genyen kòm yon ekip. 

"Se konsa nou pran desizyon," Pons te di. "Olye pou yon manyèl gwo pwosedi operasyon estanda, nou gen senk valè." Chak jou nan nenpòt kote kòmanse ak yon konvèsasyon sou valè sa yo, anjeneral ak yon konsantre sou Valè Semèn nan, ak anplwaye yo mete yo an pratik ak chak kliyan nou sèvi. 

Malgre ke yo atikile valè yo yon fason diferan, Sidwès kenbe yon kilti ki sanble anpil ak nou an. Pou viv nan Sidwès Way se gen yon Lespri masyal, yon kè sèvitè, ak yon atitid ki renmen plezi. Lespri gèrye a ankouraje fè efò pou pèfeksyon. Kè Sèvitè a fè efò pou toujou di "wi" kliyan an epi travay pou asire ke konpayi an ak kliyan li genyen kòm yon ekip. Atitid la plezi ankouraje tout moun pou yo trete youn ak lòt tankou yon fanmi.  

Sa Pons konsidere kòm pi enpòtan sou valè Sidwès ak Chapel Hill Tire se fason yo reflete sou konpayi an. 

Chwa a nan swen se kè a nan yon gwo kilti

"Lè w vini chak jou, pran swen se yon chwa," Pons te di. "Ou ka pa pran swen moun ou travay avèk yo. Ou ka chwazi pran swen. Nou chwazi swen."

Menm jan an tou, Southwest chwazi pran swen anplwaye li yo. Li pito pran swen anviwònman travay la ak eksperyans kliyan egalman. Li pito pran swen sou kalite sèvis li yo ak kontantman moun ki bay yo. Enkyetid sa a pou anplwaye yo reflete nan rekonesans Southwest WayUp. Chapel Hill Tire reflete sa lè yo te nonmen youn nan pi bon kote pou travay nan Amerik pa magazin Tire Business.

Lè ou bay moun valè, ou kreye yon valè reyèl.

Gen yon gwo diferans ant vole moun atravè peyi a ak ede yo pran swen machin yo. Men, gen yon resanblans enpòtan: tou de Sidwès ak Chapel Hill Tire sèvi pèp la.

"Mwen panse ke nou tou de jis rekonèt eleman imen an," Pons te di. “Keswa se machin oswa avyon, gen moun reyèl dèyè chak sèvis. Ak konpayi ki pran swen tèt yo toujou rete tèt ak zepòl pi wo pase rès yo."

Retounen nan resous yo