Sèvis otorize oswa endepandan? Ki kote li vo repare yon machin anba garanti ak apre ekspirasyon li?

edisyon: poukisa ou deside repare machin ou nan sèvis sa a an patikilye? Direktiv Inyon Ewopeyen an di ke ou ka chwazi nenpòt estasyon sèvis, espesyalman si machin nan pa anba garanti ankò.

Mesye Michael: Nan ane 2016, mwen te deside achte yon Volvo V60 T3 Momentum, yon station wagon konfòtab ki satisfè bezwen fanmi mwen. Pou m onèt, mwen pa t 'konnen sou posibilite sa a. (GMO Directive - ed.) epi pandan peryòd garanti a mwen te bay machin nan yon sèvis konpayi otorize. Toujou satisfè ak nivo sèvis ak kalite sèvis. Onètman lè li lè pou yon lòt revizyon (sa yo rele gwo revizyon sèvis la, Out 2022 - ed.) Mwen deside eseye jwenn yon altènatif.

edisyon: Ki sa ki te fè ou chèche pou li?

DINE: Lè machin nan pa anba garanti ankò, mwen deside tcheke pri yo ak tèm nan sèvis endepandan e petèt reparasyon an pa pral pi mal, men pi bon mache.

R: E ankò, nan fen, mwen wè ke ou te deside sou sèvis la Volvo ...

DINE: Wi, paske, ou wè, mwen te rele plizyè sèvis endepandan, enkli sa yo rekòmande pa zanmi yo. Konvèsasyon an te bèl, wi, men lè li te rive nan spesifik yo, prèske pa gen moun ki te kapab ban m 'yon repons espesifik sou konbyen enspeksyon an teknik nan machin mwen an te kapab koute, te gen kèk kantite lajan, men toujou ak kèk limit ak rezèvasyon. Mwen konprann sa a yon ti kras, paske li difisil pou evalye sèvis la san yo pa menm wè machin nan, Se konsa, mwen te chwazi twa sèvis ak kondwi moute nan yo pou yon konvèsasyon ki pi serye. Kòm yon rezilta, li te tounen soti ke menm si depans yo te tounen yon ti kras pi ba, okenn nan sèvis endepandan yo pa t 'kapab bay sèvis la nan yon tan ki te akseptab pou mwen.

R: Nan yon tan akseptab? Ak sa, ke moun kap kriye sa yo?

Aswè: Npi bon moman mwen te resevwa nan yon sèvis ekstèn se 2-3 semèn. Malerezman, mwen pa kapab peye yon tan tann konsa. Mwen gen pwòp biznis mwen, mwen dwe kenbe tras nan kontak, lòd, ranpli yo alè. Mwen menm mwen vwayaje anpil, paske, nan kou, nou gen entènèt la, telefòn mobil, men souvan li pi bon yo rezoud pwoblèm nan ak sèn nan pa fè aranjman pou yon reyinyon avè l '. Absans yon machin pou yon bon bout tan ta deranje pou mwen tou paske mwen rete ak fanmi mwen andeyò vil la, mwen mennen pitit mwen yo lekòl ak jadendanfan.

R: Mwen konprann ou pa te ofri yon machin ranplasman?

DINE: Li te sijere, men ou konnen, lè mwen te achte machin lan, mwen te deside sou opsyon asirans ki ta kouvri yon sèvis konsa. Mwen te gen èd, nan kou, men li kouvri ijans, kolizyon, elatriye. pa yon machin ranplasman nan evènman an nan yon enspeksyon. Madanm mwen tou gen yon ti machin, pi piti, nou pral fatige nan kèk jou, men nan 2-3 semèn? Mwen pa t 'kapab peye li. Anplis de sa, gen yon lòt pwoblèm, pitit fi nou an gen yon pwoblèm alèji. Pran yon woulib avè l 'nan yon machin ranplasman, nan ki, pou egzanp, kèk lover fouri itilize monte ... byen, ou konprann.

R: Oke, wi, sa a se yon gwo pwoblèm, men èske ou te eseye negosye yon tèm ki pi kout?

DINE: Mwen te fè pi byen mwen. Malerezman, malgre lefèt ke prèske tout kote sèvis la te trè bèl, tan livrezon ki pi kout la te toujou twò long pou mwen. Mwen pral di tou ke nan yon sèl sèvis mwen te ofri ke machin nan ta ka pare pi bonè, men nan yon pri ki pi wo. Li te klè ke li te tout sou lajan, ak moun ki te gen dosye a ta tou senpleman ap tann pou machin yo pi lontan ankò. Mwen pa renmen jwèt sa yo. Li bon ke mwen pa t 'sèvi ak li, paske nan fen li ta te tounen soti ke mwen ta peye plis pase nan yon sèvis otorize, epi mwen pral toujou ap tann pou yon machin pi lontan.

R: Ki dat yo te ofri w nan yon atelye Volvo otorize? Eske ou te oblije tann lontan?

DINE: Akòz yon gwo enspeksyon peryodik, Volvo V60 mwen te pase 3 jou nan yon konsesyonè machin nan Puławski. Men, se tout sa mwen te prepare finansyèman ak zèv mwen.

R: Oke, men e depans, ou pa t pè sa?

DINE: Pa reyèlman, tanpri sonje ke mwen te fè sèvis Volvo mwen an nan Konsesyonè a depi nan kòmansman an paske mwen pa t 'konnen mwen te kapab fè otreman (ri), men mwen te deja abitye ak sèvis sa a ak te konnen ke mwen te kapab jwenn detay yo. imedyatman apre rive ak machin nan. Mwen jis te konnen kisa pou m prepare. Mwen te konnen li ta pi chè, men mwen te kapab peye yon pri ki pi wo pou yon tan sèvis ki pi kout, ki se kle pou mwen. Men, kite m 'di nou, mwen te trè etone anpil...

R: Ki sa ki etone w anpil?

DINE Pandan vizit anvan yo sou sit la, nou te vin konnen anplwaye a yon ti jan epi mwen pataje ak Mesye Adam. (Sèvis Espesyalis, Konsiltan Volvo - Ed.) Avantur mwen ak lòt sèvis ak rechèch la pou ekonomi. Ou konnen: enflasyon. Kòm yon kliyan regilye, mwen te resevwa pwomosyon. Ebyen Mesye Adam te ofri m 40% remise sou travay ak 20% remise sou pati. Mwen jwenn li tou sou sit sa a Garanti pou tout lavi sou pati Volvo.

R: Ak ki jan li te fini? Pi chè pase sèvis altènatif?

DINE: Oke, jis non! Nan yon lòt sèvis ki ofri m 'pi kout tèm ak tan sèvis, mwen tande yon kantite 160 ero. pasyèlman dedwi VAT). Pou rezime li, gras a tan ki pi kout mwen te san yon machin, mwen toujou fè diferans lan nan travay, gras a lefèt ke mwen te kapab itilize yon machin konplè pi vit.

R: Mesye Michal, jan w konnen, nou ta renmen pataje istwa sa a ak lektè nou yo. Èske nou ka itilize bòdwo enspeksyon machin ou an kòm yon ilistrasyon? Nou, nan kou, anonim done pèsonèl ou.

DINE: Natirèlman, pa gen okenn pwoblèm nan tout.

Pandan ke direktiv Inyon Ewopeyen an pèmèt yo chwazi yon sèvis altènatif menm pandan peryòd garanti a, pifò chofè yo te vin abitye ak nivo ak vitès nan sèvis otorize. Mwen sèten ke nan ka sa a pa gen okenn bezwen tcheke bon jan kalite a ak fyab, paske nan kote sa yo gen estanda strik ki tabli pa manifakti a. Dapre yon konvèsasyon ak yon kliyan atelye Volvo, ou ka atann tou rabè, garanti pati ak pickup machin rapid. Pri tou pa diferan de sa yo ki ka jwenn sou lòt sit.