Ki jan yo twonpe nan sèvis machin

Nan atik la:

Konbatan ideolojik pi popilè pou biye Ostap Bender te gen 400 fason relativman onèt pou pran lajan. Anplwaye nan estasyon sèvis modèn ki enplike nan reparasyon ak antretyen nan machin, petèt, ta ka siyifikativman anrichi eksperyans nan "gwo stratèj la".

Yon sèvis machin se yon domèn aktivite kote gen anpil opòtinite pou manipilasyon, twonpe ak jwenn lajan soti nan lè mens. Sa a se pa sekrè pou nenpòt moun, men kanmenm, bezwen an fòse otomobilis yo sèvi ak sèvis yo nan sant sèvis de tan zan tan. Apre yo tout, se pa tout chofè ki kapab idantifye ak elimine fonksyone byen yo ki te parèt nan machin li. Gen kèk ki pa gen tan oswa kondisyon apwopriye pou sa a, lòt moun yo tou senpleman mal vèrs nan aparèy la nan machin nan. Wi, ak fonksyone byen yo tèt yo ka tankou ke li se prèske enposib fè fas ak yo nan garaj la. Potansyèlman, nenpòt kliyan sèvis machin ka vin yon viktim nan yon divòs lajan si li twò konfyans oswa inatantif. Men kategori otomobilis ki pi vilnerab nan sans sa a se fanm.

Li itil pou otomobilis yo konnen fason magouyè sèvis machin yo itilize pou fè mwens epi vòlè lajan ou di ou touche plis. Forewarned se forearned.

Ki jan yo chwazi bon estasyon sèvis la

Pafwa reparasyon yo bezwen ijan, ak Lè sa a, ou dwe kontakte sèvis machin ki pi pre a, ki ka pa pi bon an.

Pou evite tankou yon fòs majeure, li pi bon yo gade apre yon koup nan sant sèvis davans ki baze sou rekòmandasyon yo nan zanmi ak revizyon nan fowòm entènèt. Anvan ou fè konfyans yo ak travay serye, fè kèk reparasyon senp sou yo. Ou pral wè ki jan yo travay, epi ou yo pral kapab fòme yon opinyon preliminè sou yo.

Peye atansyon sou zòn resepsyon an. Estasyon sèvis ki gen bon repitasyon kenbe li pwòp ak pwòp. Oke, si sou mi yo ou wè sètifika kalifikasyon travayè yo, yon lis pri oswa yon lis travay ak sèvis ki endike èdtan estanda.

Evite estasyon sèvis ki pare pou pran nenpòt travay epi repare nenpòt machin. Sa a ka endike ke yo gen espesyalis nan yon pwofil lajè, men pa twò gwo twou san fon, ak detay yo ke ou pral apwovizyone gen fasil yo dwe orijinal yo. Ou ta dwe espesyalman pran prekosyon ak yon sèvis machin ki sitiye akote yon mache machin, kote yo vann pyès rezèv ki gen orijin dout oswa itilize yo. Gen yon gwo pwobabilite ke pati yo ki pral monte sou machin ou a ap soti nan la.

Reparasyon yo pi bon kalite ka espere nan sant sèvis ki sèvis sèlman sèten mak nan machin oswa espesyalize nan sèten kalite travay, pou egzanp, repare sèlman transmisyon oswa fè travay sèlman kò. Anjeneral yo gen travayè trè kalifye, bon jan kalite pati ak materyèl, ekipman dyagnostik konsesyonè, epi souvan reparasyon videyo kontwole. Pwoblèm kontwovèsyal ak yo tou anjeneral rezoud pi fasil. Men, menm nan konpayi sa yo ki gen bon repitasyon, pa gen okenn sètitid absoli ke ou pa pral oblije peye pi plis pase sa vrèman nesesè. Yo pa twonpe tout kote e pa tout moun, men yo ka twonpe nenpòt kote ak nenpòt moun.

Ki jan yo konpòte nan yon sèvis machin

Konpòtman kòrèk pa nesesèman elimine desepsyon nèt, men li pral siyifikativman redwi chans pou li.

Pa twò parese pou etidye aparèy machin ou an davans. Ou pral jwenn anpil enfòmasyon itil nan manyèl operasyon, reparasyon ak antretyen. An menm tan an, li pa ditou nesesè pou konnen tout bagay byen. Èskro yo anjeneral byen vèrs nan sikoloji epi yo pa pral tout kliyan twonpe tèt nou. De oswa twa kesyon tès ke mèt la pral mande w ap ede l 'konprann si ou ka elve ak ki jan gwo. Si yo rekonèt ou kòm yon amatè, Lè sa a, yo pral "sèvi" kòmsadwa. Nan ka sa a, li itil pou pran avèk ou yon moun ki gen plis eksperyans ki pral kapab sijere kilès nan travay yo pwopoze yo ki initil epi yo ta dwe eskli nan lòd travay la.

Li enpòtan egalman pou navige pri reparasyon ak antretyen, ansanm ak pri pyès rezèv ak materyèl yo. Lè sa a, li pral pi difisil pou anplwaye sèvis la konvenk ou ke yon gwo kantite lajan se nòmal, yo di tout moun se konsa.

Li pa ditou nesesè bay machin nan pou reparasyon nan premye estasyon sèvis la chwazi. Si gen nenpòt dout sou reyalite a nan sijè ki abòde lan ak pri nan travay, ou ka fè dyagnostik nan yon lòt sant sèvis. Li ta dwe tou avèti ou si imedyatman di ou yon bagay tankou "kite machin nan, nou pral wè." Sa a se premye siy ke yo ap prepare pou divòse ou.

Asire ou ke ou mete yon lòd, menm si reparasyon an se minè. Nan ka sa a, aksyon anplwaye estasyon sèvis yo pral detèmine pa lwa ak règleman ki enpòtan yo. Sèvis machin nan pral responsab pou sa yo fè ak machin ou, epi w ap gen yon dokiman ki, si sa nesesè, pral pèmèt ou reklame domaj reparasyon oswa domaj.

Gen defo kache ki parèt deja nan pwosesis reparasyon an. Sèvis machin nan pa gen dwa fè travay adisyonèl san yo pa jwenn konsantman an nan kliyan an ak san yo pa kowòdone depans adisyonèl avè l '. Anvan ou dakò, li ta dwe klarifye si pri a se final epi li gen ladan pri a nan consommables ak tout pwosedi oksilyè. Ou pa ta dwe fè sa nan telefòn lan, li se pi bon yo sèvi ak yon mesaje tèks oswa SMS - sa a pral elimine malantandi ak ranje akò a.

Fason pou tronpe kliyan nan estasyon sèvis yo ak ki jan yo pa vin yon viktim fwod

1. Fason ki pi senp ak pi komen nan fason ou kapab triche se ajoute atik ki pa nesesè nan lòd la. Oswa, altènativman, menm travay la antre de fwa oswa twa fwa lè l sèvi avèk tèm diferan. Kalkil sou inyorans oswa inatansyon nan kliyan an. Ak anpil atansyon etidye lis travay la anvan ou transfere machin nan pou reparasyon, mande pou klarifikasyon sou chak atik dout. Epi lè w ap aksepte yon machin apre reparasyon, asire w ke tout travay yo te bay lòd la aktyèlman fini.

2. Ranplasman pati sèvis ki pa fin itilize resous yo.

Lè w ap aksepte travay, mande pou w wè pati ki retire yo pou asire w ke yo vrèman bezwen ranplase yo. Yo se legalman pou ou epi ou gen dwa pran yo avèk ou. Men, trè souvan atizan yo opoze sa a nan tout fason posib, paske detay yo ka enstale nan yon lòt kliyan epi resevwa revni adisyonèl. Se poutèt sa, li pi bon make moman sa a davans, pou pita pa pral di ou ke pati yo fin vye granmoun yo te jete ak fatra a te jis wete. Yon deklarasyon konsa se prèske XNUMX% twonpe. Swa pati ki retire a pa fin itilize resous li yo, oswa li pa te chanje ditou.

3. Enstalasyon nan bon jan kalite ki ba oswa remanufacture pati nan pri a nan yo menm orijinal yo.

Mande anbalaj ak dokiman sou pati enstale yo. Si sa posib, tcheke nimewo seri pati ki monte yo ak sa ki endike nan dokiman ki akonpaye yo.

4. Likid travay la pa chanje nèt, men pasyèlman. Pou egzanp, se sèlman mwatye nan lwil la fin vye granmoun vide, ak sipli a ki kapab lakòz Lè sa a, ale sou bò gòch la. Prezans pèsonèl pandan egzekisyon travay la ap ede pou fè pou evite tankou yon tronpe.

Souvan, yo ofri yon kliyan yon ranplasman ki pa pwograme nan lwil motè oswa antijèl, ki se swadizan deja sal epi ki pa ka itilize. Pa dakò. Likid k ap travay nan machin nan ranplase entèdi dapre règleman yo - apre yon sèten kantite mil oswa peryòd operasyon.

5. Youn nan min lò reparasyon oto se . Si kliyan an mande pou elimine frape a, sa a ouvè posiblite lajè pou atizan yo - ou ka omwen anfòm sispansyon an antye, epi an menm tan an ajoute yon jwenti CV, ak plis ankò. An reyalite, rezon ki fè yo ka nan yon detay bon mache. Pwoblèm nan pral fiks pou ou, men pri a nan pati a pral tankou lò.

Metòd sa a nan twonpe yo jwenn tou nan lòt varyant. Pou egzanp, bri ka pase kòm yon malfonksyònman transmisyon ki se swadizan sou tonbe apa. Kote wou yo ka byen fasil tcheke lè w leve machin nan epi vire wou yo youn pa youn alamen. Men, yon otomobilis ki pa gen eksperyans ka pa konnen sa. Se sou sa desepsyon ki baze.

6. Enklizyon nan estimasyon an kòm yon atik separe nan pri a nan consommables. Anplis, grès machin yo reyèlman bezwen, pou egzanp, 50 gram, men yo antre nan yon bokal antye. Sa a se yon tronpe enjustifye, ki jwenn menm nan mitan "ofisyèl yo".

Kòm yon règ, pri a nan consommables ak Pwodwi pou Telefòn - konbinazon, pwodui netwayaj, grès machin, elatriye - enkli nan pri a nan travay debaz yo.

7. Silans kòz yo vre nan fonksyone byen an.

Souvan kliyan an tèt li se blame pou sa a, ki moun ki vini nan estasyon sèvis la epi mande pou fè reparasyon pou, pou egzanp, yon bwat, paske yon vwazen nan garaj la konseye sa. Reseptè mèt la ka imedyatman devine ke pwoblèm nan se pi senp, men li pral rete an silans. Oswa yo pral jwenn li pita. Yo pral swadizan repare pòs kontwòl la - ou te mande pou li tèt ou! Epi yo chaje anpil lajan pou li. Ak malfonksyònman reyèl la "toudenkou" parèt kòm travay adisyonèl.

Konklizyon: konfye dyagnostik la bay pwofesyonèl. Li se pi bon fè li nan de konpayi diferan epi konpare rezilta yo.

8. Pafwa yo ka ajoute yon fob kle adisyonèl nan memwa alam la, ki pral pita bay pitotè yo. Lè w ap aksepte yon machin apre reparasyon, asire w ou tcheke sa. Kouman - gade enstriksyon yo pou alam la. Si ou jwenn yon kle siplemantè, ou ta dwe enfòme lapolis epi chanje kòd yo pi vit posib.

Relativman an sekirite nan sans sa a se "ofisyèl" ak sant sèvis ki gen bon repitasyon ki eseye rete lwen krim evidan. Travay la nan mekanik oto ak aksè yo nan machin se entèdi kontwole la, se konsa yon atakan potansyèl se fasil oze tankou yon avanti.

9. Reparasyon machin yo toujou asosye ak risk domaj aksidan. Nan yon konpayi desan, domaj la pral elimine nan pwòp depans li yo. Ak nan malonèt, yo pral eseye evade responsablite epi yo di ke se te konsa. Pou evite yon sitiyasyon konsa, lè w ap remèt yon machin pou reparasyon, li nesesè pou anrejistre nan sètifika transfè a tout domaj ki disponib kounye a. Ak lè w ap resevwa yon machin nan reparasyon, ou ta dwe ak anpil atansyon enspekte li soti nan deyò a, anba a ak andedan kabin an.

10. Li pa nesesè pou wè yon vòlè potansyèl nan chak mekanisyen oto, men pèt afè pèsonèl gòch, zouti ak ekipman rive. Yo ka ranplase, disk, batri, drenaj "anplis" gazolin.

Li pi bon yo kite tout bagay ki pa nesesè pou reparasyon nan kay la (nan garaj la). Nan sètifika akseptasyon an, antre nan seri konplè machin nan, osi byen ke endike nimewo seri batri a, dat fabrikasyon an ak kalite kawotchou. Lè sa a, pèsonn p'ap tante vòlè oswa ranplase yon bagay. Lè w ap aksepte yon machin apre reparasyon, asire w ke tout bagay an plas.

Olye pou yo yon konklizyon

Jiska kounye a, nou te pale sou ki jan travayè sèvis machin ki malonèt, nan pouswit pwofi, twonpe otomobilis yo. Men, èske kliyan an toujou dwat? Kòm pratik montre, pa toujou. Kliyan an tou pafwa malen, mande reparasyon anba garanti, byenke li menm li klèman vyole règ yo nan operasyon. Gen malonnèt, menas, gaye enfòmasyon negatif. Sou moun espesyalman atizan, yo ka mete yon kalite "mak nwa" epi enfòme kòlèg yo nan lòt estasyon sèvis sou li.

Gen kèk ke trik nouvèl nan asenal la nan constructeurs vanjans ki ka tweaked insansibl epi ki apre yon ti tan pral pwouve ke yo dwe trè dezagreyab. Yo nan lòd yo pa mennen sitiyasyon an nan ekstrèm, gen yon fason ki senp - respè mityèl ak onètete.